Evet. Osmanlı Sarraf bünyesinden verdiğiniz tüm siparişler, gönderim aşamasından teslimat anına kadar tam ürün değerinde sigortalı kargo ile korunmaktadır. Ürünleriniz size teslim edilip imzanız alınana dek sigorta güvencesi altındadır.

Mağazamızda ve web sitemizde yer alan tüm değerli mücevher ve altın ürünlerimiz Darphane garantili, ayar ve kalite onaylı resmi sertifikasıyla birlikte gönderilmektedir. Sertifikanız, ürününüzün tüm ayırt edici özelliklerini resmi olarak belgeler.

Evet, tüm gönderimlerimiz "Ürüne Özel Şık Kutu" içerisinde, dışarıdan kesinlikle fark edilmeyecek korumalı lojistik paketlerde ve prestijli hediye paketi standartlarında hazırlanarak sevk edilmektedir.

Osmanlı Sarraf ayrıcalığı ile satın aldığınız tüm mücevherleriniz için ömür boyu ücretsiz parlatma, rutin bakım ve ayar kontrol hizmetimiz mevcuttur. Ürünlerinizi dilediğiniz zaman bakım için bize ulaştırabilirsiniz.

Web sitemiz üzerinden gerçekleştireceğiniz tüm alışverişlerde, bankacılık standartlarında olan 256-Bit SSL uçtan uca şifreli ödeme altyapısı ve 3D Secure güvenli doğrulama adımları kullanılmaktadır. Kart bilgileriniz kesinlikle sistemimizde saklanmaz.

Evet, satın aldığınız yüzüğün ölçüsü parmağınıza uymadığı takdirde, bakım ayrıcalıklarımız kapsamında ücretsiz olarak parmak ölçünüze göre yeniden boyutlandırma veya model yapısına göre değişim işlemlerini gerçekleştirmekteyiz.

Sertifikasyon ve lojistik güvenlik kontrolleri tamamlanan hazır stoklu ürünlerimiz, siparişinizi takiben hızlıca kargoya teslim edilir. Bölgenize bağlı olarak kargo teslimat süresi ortalama 1-3 iş günü arasında değişiklik göstermektedir.

Sigortalı kargo prosedürleri gereğince, teslimat anında kargo paketinde herhangi bir yırtılma, ezilme veya açılma şüphesi görürseniz paketi teslim almayarak kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanız ve durumu müşteri hizmetlerimize bildirmeniz gerekmektedir.

Fiyat politikamız şeffaflık ilkesine dayanmaktadır. Ancak altın ve değerli taşların anlık uluslararası borsa paritelerine bağlı olarak, web sitemizdeki fiyatlar güncel verilere göre anlık olarak otomatik güncellenmektedir.

Mücevher ustalarımızın seçkin işçiliği ile kişiye özel konsept projeler ve özel tasarım talepleri gerçekleştirmekteyiz. Hayalinizdeki modeli üretim ekibimizle paylaşarak size özel tescilli bir sanat eseri haline getirilmesini sağlayabilirsiniz.