ÖDEME VE TESLİMAT
Osmanlı Sarraf'tan sipariş ettiğiniz tüm seçkin mücevherat ve değerli taş tasarımları, en yüksek güvenlik standartlarında faturalandırılır ve adresinize ulaşana dek sigorta güvencesi altında sevk edilir. Alışveriş süreçlerimize dair ödeme ve lojistik detayları aşağıda bilgilerinize sunulmuştur.
1. Ödeme Seçenekleri
Web sitemiz üzerinden gerçekleştireceğiniz lüks alışverişlerinizde, finansal güvenliğinizi korumak adına yalnızca BDDK onaylı ve yüksek güvenlikli ödeme altyapıları kullanılmaktadır. Sunulan ödeme yöntemleri şunlardır:
- Kredi Kartı / Banka Kartı ile Ödeme: Tüm yerli ve yabancı banka kartları geçerlidir. Altyapımızda 256-Bit SSL şifreleme ve 3D Secure (Güvenli Alışveriş) adımları zorunludur. Kart bilgileriniz kesinlikle sunucularımızda tutulmaz.
- Havale / EFT ile Ödeme: Sipariş adımlarında belirtilen Osmanlı Sarraf kurumsal banka hesaplarımıza açıklama kısmına "Sipariş Kodu"nuzu yazarak transfer gerçekleştirebilirsiniz. Havale siparişlerinde, tutarın hesaplarımıza geçmesini takiben süreç başlatılır.
2. Kargo ve Lojistik Güvencesi
Değerli ürünlerin taşınması özel bir uzmanlık ve sorumluluk gerektirir. Osmanlı Sarraf, bu lojistik süreci tamamen kusursuzlaştırmıştır:
- Tam Ürün Değerinde Sigorta: Kargoya verilen her ürün, paketin içeriği ve tam maddi değeri oranında Osmanlı Sarraf tarafından özel olarak sigortalanır. Ürün size teslim edilip imzanız alınana kadar doğabilecek tüm riskler firmamız sorumluluğundadır.
- Gizli ve Korumalı Paketleme: Ürünler, dışarıdan mücevher veya altın barındırdığı kesinlikle anlaşılmayacak, yırtılmaya dayanıklı, mühürlü lüks lojistik ambalajlarda sevk edilir. Paketin içerisinde ise ürüne özel sertifikalı hediye kutusu yer alır.
3. Teslimat Süreleri ve Bölgeler
| Teslimat Türü | Bölge / Kapsam | Ortalama Süre |
|---|---|---|
| Standart Sigortalı Kargo | Tüm Türkiye (Köy ve mobil alanlar hariç) | 1 - 3 İş Günü |
| Mağazadan Teslimat | Kayseri Merkez Fiziki Mağazalarımız | Aynı Gün (Randevulu) |
| Özel Kurye Dağıtımı | Kayseri İçi Belirli Bölgeler | Aynı Gün / Ertesi Gün |
4. Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gereken Hususlar
Sigorta prosedürlerinin ve tüketici haklarının eksiksiz korunabilmesi adına, kargo teslimat anında lütfen aşağıdaki adımları takip ediniz:
- Kargo görevlisinin yanında paketi kontrol ediniz. Ambalajda kesilme, delinme, ıslanma veya açılma şüphesi varsa paketi kesinlikle teslim almayınız.
- Böyle bir durumda kargo görevlisine mutlaka "Hasar Tespit Tutanağı" hazırlatınız ve vakit kaybetmeden müşteri ilişkileri hattımız üzerinden bizimle iletişime geçiniz. Tutanak tutulmayan hasarlı paketlerde sigorta kapsamı dışında kalınabilmektedir.
5. Başarısız Teslimat ve Sipariş İptali
Alıcının adresinde bulunamaması durumunda, kargo firması paketi en yakın güvenli şubeye kaldırır ve belirli bir süre bekletir. Şubeden teslim alınmayan veya lojistik güvenlik nedeniyle geri dönen paketlerin yeniden sevkiyat süreçleri, güvenlik departmanımızın onayının ardından müşteriyle iletişime geçilerek planlanır.